Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur le site internet https://www.assurancevoyage.ci/ est un contenu hébergé sur Internet et exploité par la société Baloon, société par actions simplifiée de droit Ivoirien au capital de 20.000.000 Francs CFA, immatriculée au registre de commerce d'Abidjan Plateau sous le numéro CI-ABJ-2017-B-13248 et dont le siège social est situé à Abidjan.

1. Objet du service

Spécialiste de l'assurance au particulier sur Internet, le site https://www.assurancevoyage.ci/ permet d'accéder à une offre adaptée aux besoins de l’internaute tout en respectant son budget. Avec Baloon la souscription et le paiement se font en ligne, avec signature électronique et prise de garantie immédiate. L’attestation d’assurance est livrée par coursier aussitôt le contrat signé. Baloon offre également un accès 24h/24 à un espace client pour modifier ses contrats, faire des devis, transmettre des pièces justificatives, finaliser un contrat, accéder à ses documents ou prendre contact avec un conseiller. Des conseillers experts, disponibles par téléphone, email ou SMS sont à disposition des internautes, clients ou prospects. En particulier :

2. Vos droits

Il est rappelé que, conformément aux dispositions de la Loi N° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l'objet du traitement que nous mettons en œuvre. Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dédiée contact-ci@baloon.africa , en justifiant de votre identité. En cas de communication de copie de pièce d’identité pour justifier de votre identité, nous la conserverons un (1) an ou trois (3) lorsque cette communication est effectuée dans le cadre de l’exercice d’un droit d’opposition.

3. Sécurité

Nous respectons les Loi N° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et N° 2013-546 relative aux transactions électroniques en matière de sécurité et de confidentialité de vos données. A ce titre, nous prenons les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…). Parmi toutes ces mesures, nous utilisons la solution de paiement mobile (Orange Money/ MTN Money / MOOV Money) qui vérifie votre identité par l’envoi de code par SMS afin de vous garantir un paiement 100% sécurisé. En outre, toutes les données que vous nous communiquez via les formulaires en ligne ou via votre espace personnel sur https://www.assurancevoyage.ci/ sont cryptées grâce au certificat SSL dont nous bénéficions.

4. Réclamations

Nos clients peuvent nous adresser leurs plaintes et leurs réclamations en nous envoyant un mail à contact-ci@baloon.africa ou en utilisant leur espace personnel. Nous faisons notre maximum pour respecter les droits de nos internautes en tant qu’utilisateurs de notre service.

BALOON COTE D'IVOIRE
Société par Actions Simplifiée au Capital social : 20.000.000 Francs CFA
Riviera Attoban, en face de la polyclinique Sacré Coeur, Abidjan, Côte d'Ivoire